Condizioni Generali di Vendita
Benvenuto sul sito www.casasana.shop, gestito da CasaSana (di seguito “il Venditore” o “noi”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le modalità di vendita dei prodotti offerti sul nostro sito. Effettuando un ordine sul nostro shop online, accetti integralmente e senza riserve le presenti condizioni.
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse tramite il sito www.casasana.shop tra CasaSana e qualsiasi persona fisica (di seguito “il Cliente”) che effettui un acquisto online.
Articolo 2 – Prodotti
I prodotti disponibili sono quelli visibili sul sito www.casasana.shop, nei limiti delle scorte disponibili.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata e da immagini il più possibile fedeli. Tuttavia, le immagini non hanno valore contrattuale, in particolare per quanto riguarda colori e dettagli visivi.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati in base al prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Le eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.
Articolo 4 – Ordini
Il Cliente può effettuare un ordine sul sito www.casasana.shop.
L’invio dell’ordine implica l’accettazione dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle presenti CGV.
Il processo di acquisto comprende:
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Selezione del/i prodotto/i
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Inserimento dei dati di spedizione e pagamento
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Conferma finale dell’ordine
Dopo la convalida, il Cliente riceverà un’email di conferma.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di controversie, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento avviene online tramite i metodi di pagamento sicuri disponibili (ad esempio: carta di credito, Stripe, ecc.).
Nessun dato bancario viene memorizzato sul nostro sito.
Articolo 6 – Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere e alla destinazione.
CasaSana non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.
Una volta che il pacco risulta “Consegnato” secondo il tracking del corriere, la responsabilità del Venditore non può più essere invocata.
Eventuali furti, smarrimenti o errori successivi alla consegna sono di esclusiva responsabilità del corriere e/o del destinatario.
Tuttavia, il nostro servizio clienti rimane a disposizione per assistere il Cliente nelle seguenti attività:
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Verifica delle informazioni di tracciamento
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Contatto con il corriere per ulteriori chiarimenti
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Apertura di un’eventuale segnalazione, ove possibile
Tale assistenza non costituisce in alcun caso assunzione di responsabilità da parte del Venditore per eventi avvenuti dopo la consegna.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione.
Eccezioni: per motivi di sicurezza e corretto funzionamento, non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, attivati o danneggiati.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Articolo 8 – Resi e rimborsi
Le modalità dettagliate di reso sono descritte nella nostra pagina “Politica di rimborso”.
Un reso sarà accettato solo se:
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Il prodotto è nuovo, non utilizzato e non danneggiato
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Il prodotto è restituito nella confezione originale integra
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Il reso è accompagnato dal numero d’ordine
Il rimborso verrà effettuato entro 7-15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Articolo 9 – Responsabilità
CasaSana non è responsabile per un uso improprio dei prodotti o per danni derivanti da un utilizzo non conforme alle istruzioni fornite.
Articolo 10 – Dati personali
I dati raccolti sono necessari per la gestione degli ordini e delle relazioni commerciali.
Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali in conformità alla normativa vigente.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina “Informativa sulla privacy”.
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito (testi, immagini, logo, ecc.) sono protetti dal diritto d’autore.
È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
Articolo 12 – Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono regolate dalla normativa vigente applicabile.
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la competenza territoriale sarà determinata secondo le disposizioni di legge applicabili.
Articolo 13 – Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta, è possibile contattarci all’indirizzo:
assistenza@casasana.shop
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.